Часто задаваемые вопросы
Выберите товар . Вы можете найти продукты, выбрав категорию в меню продуктов, а затем вы можете выбрать нужный продукт.
Добавьте желаемый товар в корзину, а если вы хотите продолжить покупки в интернет-магазине или купить сразу несколько товаров, вы можете закрыть отображаемую корзину, нажав на галочку в виде стрелки. Если вы не хотите продолжать покупки, выберите «Посмотреть корзину». В корзине можно добавить количество товара и удалить товар.
Заполните поля контактных данных и выберите способ доставки, информация предварительно заполняется для Постоянного клиента.
Выберите способ оплаты.
Если у вас есть вопросы или нужна консультация при заказе, пишите на info@vauh.ee
Перед совершением сделки купли-продажи в отношении Товара Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями, согласен их выполнять и соблюдать, и рассматривает их как обязательные условия сделки, заключенной с Продавцом. Покупатель, не согласный с условиями, не может совершить сделку купли-продажи с Продавцом в отношении Товара.
В дополнение к Условиям правовые отношения между Продавцом и Покупателем также регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике.
Заказать товар можно в посылочный автомат.
Наш интернет-магазин работает круглосуточно и без выходных, а доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00.
Оплатить товары, заказанные в интернет-магазине, можно:
через интернет-банк (в интернет-магазине можно использовать: Swedbanki, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop и LHV (EE) и Šiaulių bankas и Medicinos bankas (LT).
Оплата картами Visa и Mastercard.
Со счетом, если такое соглашение было ранее согласовано между сторонами.
После получения товара у Покупателя есть 14 дней для ознакомления с товаром. Если Клиент по какой-либо причине не удовлетворен Товаром, Клиент имеет право вернуть Товар в течение 14 дней, сообщив Интернет-магазину о желании вернуть его на адрес электронной почты info@vauh.ee.
Товар, подлежащий возврату, должен быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был доставлен Покупателю. Товар должен быть неиспользованным, т.е. на товаре не должно быть никаких следов, следов и повреждений, которых не было на Товаре при поступлении к Покупателю. Товары со следами использования не возвращаются Интернет-магазином и отправляются обратно Покупателю.
1) Товары могут быть возвращены только в стране, где они были первоначально приобретены.
2) Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@vauh.ee.
3) Мы переводим деньги за возвращенный товар обратно на банковский счет покупателя без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления покупателя об отказе. ZRN Group OÜ может отказать в возврате денег до тех пор, пока покупатель не вернет товар, являвшийся предметом договора, или не предоставит доказательство того, что он вернул товар.
4) В случае порчи Товара, подлежащего возврату, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости в связи с использованием Товара, если он использовал Товар иначе, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в его характере. , свойства и функционирование. Чтобы установить характер, характеристики и функционирование товаров, покупатель может обращаться с ними и использовать их только так, как им обычно разрешено делать в магазине.
После получения гарантийной претензии на приобретенный у нас продукт мы либо отремонтируем, либо заменим продукт. Если мы не сможем отремонтировать или заменить товар в разумные сроки, Покупатель имеет право на полное возмещение суммы, уплаченной за товар.
Мы оплачиваем транспортировку отремонтированных или замененных продуктов к Покупателю, и в случае рекламации Покупатель несет ответственность за отправку продукта нам.
Подача претензий и условий
1. Срок предъявления претензий по товару - 30 дней с момента передачи товара физическому лицу. Гарантия не распространяется на расходы, связанные с использованием продукта.
2. В течение времени предъявления претензий потребитель имеет право бесплатно отремонтировать или заменить товар. Если неисправность возникла по вине производителя, возмещаются все материальные и производственные дефекты, а также стоимость работ и запасных частей.
3. Основанием для предъявления претензий является документ, подтверждающий покупку.
4. Претензия не включает в себя инструкции по использованию товара, регулировку, техническое обслуживание, очистку, восстановление товарного вида или устранение дефектов, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации.
5. Право предъявления претензий не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки после передачи товара покупателю.
6. Чтобы воспользоваться правом подачи претензии, необходимо отправить претензию в свободной форме по адресу info@vauh.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку можно здесь: (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon)
К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.
Покупатель может обратиться на платформу для разрешения потребительских споров Европейского Союза: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET)
При желании вы можете зарегистрироваться в качестве постоянного клиента. Как пользователь, вы можете получать от нас постоянные предложения клиентов, а ваши данные предварительно заполняются в корзине. Зарегистрированный клиент также может просматривать историю покупок и сохранять варианты оплаты.
Чтобы стать постоянным клиентом, лицо должно быть не моложе 18 лет и иметь ПМЖ.
Выберите товар . Вы можете найти продукты, выбрав категорию в меню продуктов, а затем вы можете выбрать нужный продукт.
Добавьте желаемый товар в корзину, а если вы хотите продолжить покупки в интернет-магазине или купить сразу несколько товаров, вы можете закрыть отображаемую корзину, нажав на галочку в виде стрелки. Если вы не хотите продолжать покупки, выберите «Посмотреть корзину». В корзине можно добавить количество товара и удалить товар.
Заполните поля контактных данных и выберите способ доставки, информация предварительно заполняется для Постоянного клиента.
Выберите способ оплаты.
Если у вас есть вопросы или нужна консультация при заказе, пишите на info@vauh.ee
Перед совершением сделки купли-продажи в отношении Товара Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями, согласен их выполнять и соблюдать, и рассматривает их как обязательные условия сделки, заключенной с Продавцом. Покупатель, не согласный с условиями, не может совершить сделку купли-продажи с Продавцом в отношении Товара.
В дополнение к Условиям правовые отношения между Продавцом и Покупателем также регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике.
Заказать товар можно в посылочный автомат.
Наш интернет-магазин работает круглосуточно и без выходных, а доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00.
Оплатить товары, заказанные в интернет-магазине, можно:
через интернет-банк (в интернет-магазине можно использовать: Swedbanki, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop и LHV (EE) и Šiaulių bankas и Medicinos bankas (LT).
Оплата картами Visa и Mastercard.
Со счетом, если такое соглашение было ранее согласовано между сторонами.
После получения товара у Покупателя есть 14 дней для ознакомления с товаром. Если Клиент по какой-либо причине не удовлетворен Товаром, Клиент имеет право вернуть Товар в течение 14 дней, сообщив Интернет-магазину о желании вернуть его на адрес электронной почты info@vauh.ee.
Товар, подлежащий возврату, должен быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был доставлен Покупателю. Товар должен быть неиспользованным, т.е. на товаре не должно быть никаких следов, следов и повреждений, которых не было на Товаре при поступлении к Покупателю. Товары со следами использования не возвращаются Интернет-магазином и отправляются обратно Покупателю.
1) Товары могут быть возвращены только в стране, где они были первоначально приобретены.
2) Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@vauh.ee.
3) Мы переводим деньги за возвращенный товар обратно на банковский счет покупателя без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления покупателя об отказе. ZRN Group OÜ может отказать в возврате денег до тех пор, пока покупатель не вернет товар, являвшийся предметом договора, или не предоставит доказательство того, что он вернул товар.
4) В случае порчи Товара, подлежащего возврату, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости в связи с использованием Товара, если он использовал Товар иначе, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в его характере. , свойства и функционирование. Чтобы установить характер, характеристики и функционирование товаров, покупатель может обращаться с ними и использовать их только так, как им обычно разрешено делать в магазине.
После получения гарантийной претензии на приобретенный у нас продукт мы либо отремонтируем, либо заменим продукт. Если мы не сможем отремонтировать или заменить товар в разумные сроки, Покупатель имеет право на полное возмещение суммы, уплаченной за товар.
Мы оплачиваем транспортировку отремонтированных или замененных продуктов к Покупателю, и в случае рекламации Покупатель несет ответственность за отправку продукта нам.
Подача претензий и условий
1. Срок предъявления претензий по товару - 30 дней с момента передачи товара физическому лицу. Гарантия не распространяется на расходы, связанные с использованием продукта.
2. В течение времени предъявления претензий потребитель имеет право бесплатно отремонтировать или заменить товар. Если неисправность возникла по вине производителя, возмещаются все материальные и производственные дефекты, а также стоимость работ и запасных частей.
3. Основанием для предъявления претензий является документ, подтверждающий покупку.
4. Претензия не включает в себя инструкции по использованию товара, регулировку, техническое обслуживание, очистку, восстановление товарного вида или устранение дефектов, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации.
5. Право предъявления претензий не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки после передачи товара покупателю.
6. Чтобы воспользоваться правом подачи претензии, необходимо отправить претензию в свободной форме по адресу info@vauh.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку можно здесь: (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon)
К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.
Покупатель может обратиться на платформу для разрешения потребительских споров Европейского Союза: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET)
При желании вы можете зарегистрироваться в качестве постоянного клиента. Как пользователь, вы можете получать от нас постоянные предложения клиентов, а ваши данные предварительно заполняются в корзине. Зарегистрированный клиент также может просматривать историю покупок и сохранять варианты оплаты.
Чтобы стать постоянным клиентом, лицо должно быть не моложе 18 лет и иметь ПМЖ.
